Post-vendita

Assistenza tecnica | Servizio post-vendita

Supporto Tecnico Qualificato e Post Vendita in tutto il mondo.

Al fianco del cliente, in tutto il mondo. Il servizio post-vendita Miretti, presente nella maggior parte dei Paesi, assicura tempi di risposta rapidi, assistenza dedicata, supporto telefonico e in loco e disponibilità di ricambi specifici per oltre dieci anni, contribuendo così a mantenere costante la produttività dei clienti.

Il Servizio Post-Vendita Miretti e la disponibilità di un supporto tecnico locale anche attraverso corsi di formazione per i tecnici di assistenza (svolti presso la sede centrale o localmente, quando possibile, presso le filiali Miretti o forniti da remoto). Tutto questo permette di seguire il cliente passo dopo passo, garantendo un’operatività continua e la protezione costante dei propri equipaggiamenti.

Gli interventi di manutenzione sono eseguiti da personale specializzato, autorizzato e formato appositamente presso la nostra sede centrale. Il Gruppo offrre:

Programmi di formazione per tecnici di assistenza con rilascio della relativa certificazione
Assistenza telefonica e on-line
Assistenza on-line ai partecipanti certificati
Ricambi disponibili a magazzino fino a 10 anni
Controllo periodico annuale di tutti i veicoli trasformati in modo antideflagrante da Miretti
Manuali di manutenzione delle parti di ricambio
Gestione dei rapporti di intervento

e….

Eccellenza ingegneristica pluriennale nelle protezioni antideflagranti
Ufficio Tecnico e Dipartimento di Ricerca e Sviluppo, all’interno dell’azienda, con ingegneri meccanici ed elettrici altamente qualificati e specializzati

Cosa significa per Miretti essere dalla parte del cliente...

Cultura della sicurezza

La “cultura” della sicurezza antideflagrante è una priorità per Miretti. Dal 2007, il Gruppo ha organizzato più di 550 corsi e ha formato circa 2.400 tecnici. I formatori Miretti sono tecnici esperti che lavorano in azienda da decenni. La loro esperienza nella protezione dalle esplosioni copre ogni fase del processo di conversione antideflagrante.

I formatori Miretti

I formatori Miretti sono tecnici esperti che lavorano in azienda da decenni. La loro competenza in materia di protezione antideflagrante va dalla progettazione alla realizzazione, dalla ricerca e sviluppo di soluzioni innovative all’assistenza sul campo, con una conoscenza precisa delle normative e dei requisiti di certificazione. L’approccio formativo combina teoria e casi applicativi pratici.

Servizio Clienti Miretti

Con l’espansione delle attività dell’azienda, che vanta accordi e contratti stipulati in vari Paesi del mondo, diventa sempre più evidente la necessità di creare una rete distribuita di strutture per servizi di assistenza locale che devono essere collegate alla casa madre e in grado di svolgere attività commerciali e di supporto. Oltre a consolidare questa vasta rete globale, l’ufficio di assistenza consente di instaurare con i clienti un dialogo bilaterale costante, efficace e approfondito durante l’intero ciclo di fornitura, gestendo in modo centralizzato le relazioni con i clienti dalla sede centrale del Gruppo.

Conoscenza del settore

Solo attraverso la massima competenza è possibile far funzionare consapevolmente e correttamente i sistemi senza incorrere in rischi potenziali. La complessità dei sistemi antideflagranti richiede una preparazione tecnica specifica e la conoscenza approfondita dei rischi, delle norme di sicurezza e degli standard industriali in vigore nei diversi Paesi. È essenziale che gli utenti finali, così come gli operatori e i tecnici della manutenzione, ricevano una formazione adeguata per un uso appropriato, corretto e conforme dei sistemi antideflagranti, garantendo un utilizzo sicuro delle apparecchiature convertite. Chi lavora in ambienti pericolosi e a rischio di esplosione deve comprendere l’importanza delle protezioni antideflagranti e di mantenere veicoli e macchinari in perfette condizioni operative per garantire la sicurezza di tutti.